Política de Privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

Esta política explica qué datos recopilan Nocther (la agencia) y Atlas (nuestro asistente que atiende y agenda por Instagram), para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos. La escribimos en simple, sin letra chica: si algo no queda claro, escríbenos a contacto@nocther.com.

1. Qué datos recopilamos

• Datos del dueño del negocio: tu correo electrónico al crear la cuenta y los datos que cargas de tu negocio (nombre, servicios, precios, horarios y citas).
• Mensajes de Instagram: si conectas la cuenta de Instagram de tu negocio, Atlas recibe y procesa los mensajes directos de tus clientes a través de la API oficial de Meta, con el único fin de responderles y agendar citas por ti.
• Datos de tus clientes finales: el identificador de la conversación, el nombre que el cliente entrega y los datos de la cita (servicio, fecha y hora). Tus clientes no crean cuentas en Atlas.

2. Para qué usamos los datos

• Responder los mensajes de tus clientes y agendar, reagendar o cancelar citas.
• Mostrarte tu agenda, tus conversaciones y tus métricas en el panel de Atlas.
• Avisarte cuando Atlas agenda una cita o deriva una conversación a un humano.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, y no los usamos para publicidad. Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos.

3. Datos de Instagram (Meta)

Atlas usa la API oficial de Meta con los permisos mínimos necesarios: acceso básico al perfil profesional y a los mensajes del negocio. Usamos esos datos conforme a las políticas de la plataforma Meta y solo para operar el servicio descrito arriba. Puedes desconectar tu cuenta de Instagram cuando quieras desde el panel de Atlas (Ajustes → Canal de Instagram) o revocando el acceso desde tu propia cuenta de Instagram.

4. Dónde se guardan y cómo se protegen

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura sobre la nube de AWS), viajan cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) y el acceso está restringido: cada dueño solo puede ver los datos de su propio negocio.

5. Eliminación de tus datos

Puedes pedir la eliminación completa de tus datos en cualquier momento. Escríbenos a contacto@nocther.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos". Eliminaremos tu cuenta, los datos de tu negocio, la conexión de Instagram (incluidos los tokens de acceso) y las conversaciones asociadas dentro de un plazo máximo de 30 días, y te confirmaremos por correo cuando esté listo.

Si solo quieres dejar de usar el canal de Instagram, basta con desconectarlo desde el panel: eliminamos el token de acceso y Atlas deja de recibir tus mensajes.

6. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisarán dentro del panel.

7. Contacto

Nocther · Santiago, Chile · contacto@nocther.com